Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»
(0 оценок, среднее: 0,00 из 5)Для того чтобы оценить запись, вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта.
Загрузка...Жанры:
Книги из серии:
Обзор книги М. Литвака «Религия и прикладная философия»
Аудиокнига автора Юлия Жижерина. ?: 06 мин. 29 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: книги по философии, религии / верования / культы, социальная философия, наука и религия, науч ...
Обзор книги Т. Шеллинга «Стратегия конфликта»
Аудиокнига автора Михаил Колонтай. ?: 17 мин. 29 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная образовательная литература, политология, международные отношения, обзор книг ...
Обзор книги Р. Саттона «Охота за идеями»
Аудиокнига автора Елена Шевчук. ?: 14 мин. 52 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, управление персоналом, инновационный мен ...
Обзор книги Б. Трейси «100 абсолютных законов успеха в бизнесе»
Аудиокнига автора Елизавета Ефремова. ?: 13 мин. 43 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, лидерство, личная эффективность, саморазвитие / личностн ...
Обзор книги Ф. Котлера и Ф. Триас де Беза «Новые маркетинговые технологии»
Аудиокнига автора Юлия Махотина. ?: 12 мин. 58 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, инновации в бизнесе, производственный менеджмент, стратегия м ...
Обзор книги Дж. Хоупа «Финансовый директор новой эпохи»
Аудиокнига автора Эрика Колчина. ?: 09 мин. 56 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, книги по экономике, корпоративные финансы, личная эффективнос ...
Обзор книги У. Ч. Кима и Р. Меборн «Стратегия голубого океана»
Аудиокнига автора Святослав Бирюлин. ?: 17 мин. 07 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, стратегический ме ...
Обзор книги Д. Нуайе «Вы — наставник»
Аудиокнига автора Наталья Сторожева. ?: 14 мин. 31 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, классика менеджмента, менеджмент и кадры, управление перс ...
Обзор книги К. Ших «Эра Facebook»
Аудиокнига автора Екатерина Шукалова. ?: 16 мин. 44 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, интернет-бизнес, привлечение клиентов, техника продаж, уп ...
Обзор книги Д. Халилова «Маркетинг в социальных сетях»
Аудиокнига автора Антонина Коробейникова. ?: 12 мин. 41 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, интернет-бизнес, привлечение клиентов, техника прода ...
Обзор книги Л. Геращенко «Психология рекламы: учебное пособие»
Аудиокнига автора Екатерина Шукалова. ?: 14 мин. 31 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: общая психология, привлечение клиентов, реклама, обзор книги, подкасты, рекламные техн ...
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Аудиокнига автора Дмитрий Ермаков. ?: 11 мин. 18 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, стратегия маркетин ...
Обзор книги М. Микаловица «Метод тыквы»
Аудиокнига автора Алексей Покотилов. ?: 09 мин. 07 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, зарубежная психология, менеджмент и кад ...
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Аудиокнига автора Максим Николаевич Горбачев. ?: 08 мин. 20 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, работа ...
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Аудиокнига автора Максим Николаевич Горбачев. ?: 10 мин. 01 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с ...
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»
Аудиокнига автора Максим Николаевич Горбачев. ?: 10 мин. 15 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, работа с ...
Обзор книги М. Батырева, И. Манна и А. Турусиной «Согласовано!»
Аудиокнига автора Елена Шевчук. ?: 15 мин. 20 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: маркетинговые исследования и анализ, стратегия маркетинга, управление маркетингом, управление ...
Обзор книги А. Левитаса «Больше денег от вашего бизнеса»
Аудиокнига автора Анна Дочкина. ?: 13 мин. 00 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: партизанский маркетинг, привлечение клиентов, просто о бизнесе, реклама, стратегия маркетинга, ...
Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»
Аудиокнига автора Анна Дочкина. ?: 12 мин. 05 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, работа с клиентами, тех ...
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Аудиокнига автора Алексей Покотилов. ?: 08 мин. 09 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, работа с клиента ...
Обзор книги М. Кетса де Вриса «Мистика лидерства»
Аудиокнига автора Юрий Бастриков. ?: 12 мин. 15 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: лидерство, психология управления, управление бизнесом, управление персоналом, обзор книги ...
Обзор книги М. Наима «Конец Власти»
Аудиокнига автора Юрий Бастриков. ?: 13 мин. 28 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: государственное и муниципальное управление, зарубежная публицистика, история экономики, лид ...
Обзор книги Дж. Траута «Дифференцируйся или умирай!»
Аудиокнига автора Юлия Махотина. ?: 07 мин. 34 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, классический маркетинг, стратегия маркетинга, управление марк ...
Обзор книги М. Портера «Конкурентная стратегия»
Аудиокнига автора Юлия Махотина. ?: 11 мин. 41 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, производственный менеджмент, стратегически ...
Обзор книги М. Литвака «Командовать или подчиняться?»
Аудиокнига автора Юлия Жижерина. ?: 07 мин. 50 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: личная эффективность, отраслевая психология, практическая психология, саморазвитие / личност ...
Обзор книги М. Литвака «Похождения Вечного принца»
Аудиокнига автора Юлия Жижерина. ?: 07 мин. 34 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: о психологии популярно, общая психология, практическая психология, саморазвитие / личностный ...
Обзор книги И. Адизеса «Управление жизненным циклом корпораций»
Аудиокнига автора Юрий Бастриков. ?: 14 мин. 13 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, лидерство, управление бизнесом, бизнес-издания, мировой бе ...
Обзор книги Дж. Траута и Э. Райс «Позиционирование: битва за умы»
Аудиокнига автора Юлия Махотина. ?: 09 мин. 35 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, классический маркетинг, реклама, стратегия маркетинга, управл ...
Сборник статей Harvard Business Review «Ведение переговоров и разрешение конфликтов»
Аудиокнига автора Юлия Жижерина. ?: 13 мин. 13 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, конфликты, личная эффективность, переговоры, управление бизне ...
Обзор книги Дж. Т. Уэллса «Справочник по предупреждению и выявлению корпоративного мошенничества»
Аудиокнига автора Эрика Колчина. ?: 09 мин. 31 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, корпоративная культура, корпоративные финансы, практическая п ...
Вам понравится:
Лидер и его команда
Аудиокнига автора Алекс Яновский. ?: 9 ч. 33 мин. 36 сек. Чтец(ы) Роберт Шейх. Относится к жанрам: лидерство, саморазвитие / личностный рост, управление бизнесом, личный опыт, ...
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
Аудиокнига автора Оливер Гассман. ?: 12 ч. 07 мин. 44 сек. Чтец(ы) Мария Ермакова. Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, инновации в бизнесе, прос ...
Вашей дочери миллион не нужен?
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 15 мин. 42 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Выстоим!
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 20 мин. 56 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Ничего страшного
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 22 мин. 17 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Связь поколений
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 33 мин. 57 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Инвестиции в себя
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 26 мин. 00 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Не только про бег
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 19 мин. 17 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Эмоциональный интеллект
Аудиокнига автора Алена Алешина. ?: 11 ч. 23 мин. 46 сек. Чтец(ы) Алена Алешина, Сергей Шабанов. Относится к жанрам: менеджмент и кадры, саморазвитие / личностный рост, управлени ...
Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду
Аудиокнига автора Кевин Мюррей. ?: 8 ч. 03 мин. 17 сек. Чтец(ы) Дмитрий Шабров. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, зарубежная психология, лидерство, личная эффе ...
#12 Армине Варданян — Как создать свой бренд украшений с нуля
Аудиокнига автора Анна Лобанова. ?: 34 мин. 40 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: изобразительное искусство, истории успеха, консалтинг, креатив / идеи, личная эффективность, п ...
Блистательный Agile. Роб Коул. Обзор
Аудиокнига автора Роман Сергеев. ?: 09 мин. 31 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, инновации в бизнесе, просто о бизнесе, управление бизнесом, упр ...
10 Законов увеличения прибыли. Ирина Нарчемашвили. Обзор
Аудиокнига автора Роман Сергеев. ?: 07 мин. 29 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: бизнес-процессы, бизнес-стратегии, малый и средний бизнес, организационный менеджмент, просто ...
Описание:
Аудиокнига автора Алексей Медников. ?: 11 мин. 24 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: IT-менеджмент, менеджмент и кадры, управление бизнесом, управление персоналом, IT-менеджер, методы мотивации, мотивация работников, обзор книги, подкасты, показатели эффективности, управление проектами. Возрастное ограничение: 12+.
Вы можете в один клик скачать полную версию аудиокниги «Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»» в mp3 в хорошем качестве и без регистрации. Или же, выбирая подходящий Вам вариант, слушать онлайн «Обзор книги П. Брукса «Метрики для управления ИТ-услугами»» на нашем сайте. У нас огромный выбор и хороший рекомендательный сервис, и Вы легко сможете выбрать нужную аудиокнигу в соответствии со своими предпочтениями.
Если Вы ещё не определились с выбором, то советую посмотреть разделы «Рейтингов» и «Обзоров аудиокниг» нашего сайта, там вы сможете провести время с пользой и быстро выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся.
Не забывайте оставлять отзывы и ставить оценки, они помогают сделать наш рекомендательный сервис ещё лучше.
Аннотация:
Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!