Аудиокнига автора Джим Кэмп. ?: 9 ч. 52 мин. 21 сек. Чтец(ы) Алексей Ильин. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, зарубежная психология, социальная психология, усп ...
Лидер и его команда
1.233227★
Аудиокнига автора Алекс Яновский. ?: 9 ч. 33 мин. 36 сек. Чтец(ы) Роберт Шейх. Относится к жанрам: лидерство, саморазвитие / личностный рост, управление бизнесом, личный опыт, ...
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
NAN★
Аудиокнига автора Оливер Гассман. ?: 12 ч. 07 мин. 44 сек. Чтец(ы) Мария Ермакова. Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, инновации в бизнесе, прос ...
Жесткие продажи
2.537606★
Аудиокнига автора Дэн Кеннеди. ?: 7 ч. 29 мин. 26 сек. Чтец(ы) Алекс Лайт. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, техника продаж, управление продажами, привлечен ...
Вашей дочери миллион не нужен?
2.5★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 15 мин. 42 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Выстоим!
NAN★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 20 мин. 56 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Ничего страшного
NAN★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 22 мин. 17 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Связь поколений
NAN★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 33 мин. 57 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Инвестиции в себя
NAN★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 26 мин. 00 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Не только про бег
NAN★
Аудиокнига автора Никита Маклахов. ?: 1 ч. 19 мин. 17 сек. Чтец(ы) . Относится к жанрам: истории успеха, коучинг, креатив / идеи, менеджмент и кадры, мотивация, просто о бизнесе, р ...
Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода
2.204384★
Аудиокнига автора Натали Берг. ?: 11 ч. 21 мин. 07 сек. Чтец(ы) Павел Константиновский. Относится к жанрам: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, инновации в бизнесе ...
Эмоциональный интеллект
3.230091★
Аудиокнига автора Алена Алешина. ?: 11 ч. 23 мин. 46 сек. Чтец(ы) Алена Алешина, Сергей Шабанов. Относится к жанрам: менеджмент и кадры, саморазвитие / личностный рост, управлени ...
Стратегия совершенства
2.75627★
Аудиокнига автора Том Питерс. ?: 11 ч. 00 мин. 32 сек. Чтец(ы) Александр Хошабаев. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, лидерство, советы от гуру, стратегический м ...
Психология трейдинга. Инструменты и методы принятия решений
2.948568★
Аудиокнига автора Бретт Стинбарджер. ?: 15 ч. 42 мин. 30 сек. Чтец(ы) Михаил Мурзаков. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, трейдинг, ценные бумаги / инвестиции,&nbs ...
Метод Питера Линча
3.334298★
Аудиокнига автора Питер Линч. ?: 9 ч. 17 мин. 55 сек. Чтец(ы) Сергей Битюцкий. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, истории успеха, личные финансы, советы от гуру, ...
Описание:
Аудиокнига автора Клаус Мёллер. ?: 7 ч. 21 мин. 21 сек. Чтец(ы) Станислав Концевич. Относится к жанрам: зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, отношения с клиентами, работа с клиентами, управление бизнесом, клиентоориентированность, обслуживание клиентов, потребительский рынок, успешный бизнес, эффективное руководство. Возрастное ограничение: 16+.
Вы можете в один клик скачать полную версию аудиокниги «Жалоба как подарок» в mp3 в хорошем качестве и без регистрации. Или же, выбирая подходящий Вам вариант, слушать онлайн «Жалоба как подарок» на нашем сайте. У нас огромный выбор и хороший рекомендательный сервис, и Вы легко сможете выбрать нужную аудиокнигу в соответствии со своими предпочтениями.
Если Вы ещё не определились с выбором, то советую посмотреть разделы «Рейтингов» и «Обзоров аудиокниг» нашего сайта, там вы сможете провести время с пользой и быстро выбрать книгу или серию книг, которые Вам обязательно понравятся.
Не забывайте оставлять отзывы и ставить оценки, они помогают сделать наш рекомендательный сервис ещё лучше.
Аннотация:
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольствия. Однако авторы аудиокниги с непреложностью доказывают, что в современном бизнесе, особенно в сфере обслуживания, выиграет тот, кто сумеет перестроиться и понять, как много пользы можно получить, если правильно относиться к жалобам.
Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба – это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба – это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отношения к жалобам, авторы аудиокниги шаг за шагом ведут читателя к новому пониманию проблемы. Аудиокнига дает читателям практические советы, например: как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы и многое другое. В аудиокниге развенчиваются устоявшиеся стереотипные взгляды на жалобу, показывая, что жалоба – не скандал, а способ оказать реальную помощь производителю услуг, а тем самым помочь себе и множеству потребителей. В аудиокниге приводится конкретные примеры из практики больших и малых фирм, наглядно убеждающие в правильности найденной авторами формулы «Жалоба как подарок».